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Lo que harás aquí:
- Identificar y resolver problemas técnicos a través del escritorio, por teléfono, correo electrónico, Teams u otros medios.
- Rastrear y documentar casos en el sistema de tickets de ServiceNow.
- Solucionar problemas con equipos de sala de conferencias y otras tecnologías.
- Resolver y resolver los casos de manera eficaz según los procedimientos establecidos.
- Escalar los asuntos no resueltos de forma oportuna y llevar los casos a la resolución.
- Administrar la provisión y la desaprovisionación de los usuarios según los procedimientos empresariales y SLAs.
- Ofrece soporte para escritorio, dispositivo móvil, red, VPN y aplicaciones.
- Otras tareas asignadas.
- Graduado universitario con un título técnico o experiencia profesional equivalente.
- Debe tener 1 año de experiencia en un puesto de Help Desk.
- Capacidad para trabajar fuera del horario laboral habitual (tardes y fines de semana) para mantenimiento y actualizaciones programadas del sistema.
- El candidato debe poseer conocimientos fundamentales de las siguientes tecnologías:
- Windows 11.
- Aplicaciones de Microsoft 365.
- Microsoft Teams.
- Administración de usuarios de Active Directory.
- Gestión del buzón de intercambio.
- Dispositivos móviles: IOS y Android.
- Soporte para clientes de conectividad VPN, inalámbrico, celular, LAN y WAN para endpoints.
- Hardware Dell (portátiles y sobremesas).
- Impresoras y copiadoras.
- Capacidad para redactar documentación técnica.
- Un fuerte deseo de aprender.
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Lo que obtendrás si te unes a nosotros:
- Salario competitivo + Bonificación
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- Cultura innovadora y acelerada con un entorno abierto y colaborativo.
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- Libertad para crear tu mejor trabajo y tener un impacto visible en la organización.
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Trabajar en Jackson Hewitt
Jackson Hewitt es una marca nacional con corazón local. Después de 40+ años y nuestro nombre en más de 65 millones de declaraciones, no solo estamos comprometidos a brindar una mejor experiencia tributaria para los estadounidenses más trabajadores, sino que también nos esforzamos por mejorar las vidas de nuestras comunidades. Ofrecemos un conjunto completo de servicios de preparación de impuestos y orientación. Únete a nosotros.
Los impuestos son divertidos (¡de verdad!)
En Jackson Hewitt, nos enorgullece ofrecer capacitación en impuestos para principiantes y cursos de educación continua para profesionales de impuestos más experimentados. También ofrecemos tutorías en el trabajo, y siempre estamos defendiendo su éxito profesional y sus objetivos personales. Disfruta de un horario flexible y un trabajo que se adapta a ti para variar. Además, comience a obtener ingresos adicionales y a aprender una habilidad para la vida a prueba de recesión ahora.
Certificación PTIN: Sí
Gracias por su interés en Jackson Hewitt Inc., Jackson Hewitt Technology Services, LLC, Tax Services of America, Inc., o cualquiera de sus subsidiarias, afiliadas o entidades relacionadas (colectivamente en este documento, "Jackson Hewitt" o la "Compañía", pero excluyendo las ubicaciones de franquicias de propiedad y operación independientes). La Compañía es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y no tolera la discriminación ni el acoso de ningún solicitante o empleado por motivos de raza, color, sexo, religión, origen nacional, edad, discapacidad o cualquier otra condición protegida por las leyes federales, estatales o locales aplicables. Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de empleo, incluidos el reclutamiento, la contratación, la colocación, la promoción, la terminación, el despido, la retirada, la transferencia, las ausencias, la compensación y la capacitación.
RECONOCIMIENTO DE CANDIDATOS:
Solicitantes de Preparador de Impuestos: Entiendo que, como condición de empleo, debo poder obtener un Número de Identificación de Preparador de Impuestos (PTIN) y el IRS llevará a cabo su propia investigación de antecedentes.
Certifico que todas las respuestas dadas en relación con mi(s) solicitud(es) de empleo con Jackson Hewitt Inc. y/o su subsidiaria de propiedad absoluta Tax Services of America, Inc. (colectivamente, la "Compañía") son verdaderas y completas a mi leal saber y entender. Entiendo que una declaración falsa, una respuesta falsa, una tergiversación u omisión puede resultar en la decisión de no contratarme, el retiro de una oferta de empleo o la terminación de mi empleo con la Compañía, independientemente de cuándo se descubra la información u omisión falsa o engañosa.
Entiendo que completar esta solicitud es un paso preliminar para el empleo. No obliga a la Compañía a ofrecerme empleo, ni a que yo acepte empleo. Esta aplicación se considera activa por un período de tiempo que no exceda los (30) días. Entiendo que un representante de la Compañía puede comunicarse conmigo durante el proceso de solicitud.
Al proporcionar mi número de teléfono, doy mi consentimiento para recibir llamadas telefónicas automatizadas y / o mensajes de texto de Jackson Hewitt y sus agentes con respecto a las oportunidades de empleo de Jackson Hewitt. Es posible que se apliquen tarifas de mensajes y datos. Envíe un mensaje de texto con la palabra STOP para optar por no participar.
Al enviar una solicitud, certifico, acepto y confirmo mi revisión y comprensión, como se establece en el "Reconocimiento del candidato" establecido en la publicación de trabajo.
(si ya tienes un currículum en Indeed)




