- Coincidencia 401(k)
- Salario competitivo
- Formación y desarrollo
- Seguro dental
- Horario flexible
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Responsabiliza la relación con el cliente desde la incorporación hasta el servicio continuo
- Servir como principal punto de contacto para los clientes de contabilidad
- Coordinar la incorporación, las entregas y la entrega continua con los equipos offshore
- Garantiza una experiencia para el cliente fluida, profesional y receptiva
- Actúa como socio emprendedor en el perfeccionamiento y la ampliación del modelo de contabilidad
- Recibe y califica contactos de preparadores de impuestos de campo
- Contacta con posibles clientes, explícales el servicio de contabilidad y guíalos durante la inscripción
- Gestionar el registro de clientes, la configuración de facturación y la comunicación continua de cuentas
- Sirve como el principal punto de contacto para las preguntas del cliente y para un soporte ligero
- Gestiona proactivamente expectativas, plazos y entregables
- Reúne los documentos necesarios y el acceso al sistema durante la incorporación
- Preparar paquetes de incorporación limpios y completos para los equipos de contabilidad offshore
- Coordina las transferencias de clientes y asegúrate de que los equipos offshore dispongan de la información que necesitan
- Supervisa el flujo de trabajo, los tiempos de respuesta y la calidad del servicio entre cuentas
- Revisa el trabajo de contabilidad en el extranjero, incluyendo conciliaciones e informes mensuales
- Asegura la precisión, completitud y consistencia antes de entregarlos a los clientes
- Entregar los informes finales y responder a preguntas básicas de los clientes
- Gestiona escaladas, información faltante y excepciones
- Identificar clientes cuyas necesidades superen la oferta MVP y señalar oportunidades de venta adicional o transición
- Identificar lagunas en procesos, plantillas y procedimientos estándar estándar
- Sugiere mejoras basadas en interacciones reales con los clientes y en los resultados de entrega
- Ayuda a perfeccionar el modelo operativo a medida que evoluciona el negocio de contabilidad
- Sólidas habilidades de comunicación con clientes y gestión de relaciones
- Buen conocimiento de la contabilidad básica y los estados financieros
- Gran atención al detalle y sólidas habilidades organizativas
- Capacidad para gestionar múltiples cuentas de clientes y plazos
- Comodidad al revisar el trabajo de contabilidad para comprobar su precisión y completitud
- Capacidad para coordinar entre equipos terrestres y offshore
- Mentalidad emprendedora y comodidad trabajando en un entorno en evolución
- La experiencia trabajando con equipos de soporte offshore es un plus
- Familiarizarse con Xero o herramientas contables similares es útil
- Experiencia previa en atención al cliente o en prestación de servicios
- Se requiere diploma de secundaria. Se prefiere un título de asociado o grado en contabilidad, finanzas o un campo relacionado
- De 2 a 4 años de experiencia en contabilidad, soporte contable o gestión de cuentas de clientes
- Se prefiere experiencia trabajando con software de contabilidad
- Experiencia coordinando flujos de trabajo entre equipos o funciones
- Incorporación fluida y profesional de clientes
- Traspasos claros y eficientes a equipos offshore
- Informes financieros mensuales precisos y puntuales
- Identificación y resolución rápida de problemas del cliente
- Feedback positivo de los clientes y retención
- Mejora continua impulsada por las percepciones del cliente
Este es un puesto remoto.
Trabajar en Jackson Hewitt
Jackson Hewitt es una marca nacional con corazón local. Después de 40+ años y nuestro nombre en más de 65 millones de declaraciones, no solo estamos comprometidos a brindar una mejor experiencia tributaria para los estadounidenses más trabajadores, sino que también nos esforzamos por mejorar las vidas de nuestras comunidades. Ofrecemos un conjunto completo de servicios de preparación de impuestos y orientación. Únete a nosotros.
Los impuestos son divertidos (¡de verdad!)
En Jackson Hewitt, nos enorgullece ofrecer capacitación en impuestos para principiantes y cursos de educación continua para profesionales de impuestos más experimentados. También ofrecemos tutorías en el trabajo, y siempre estamos defendiendo su éxito profesional y sus objetivos personales. Disfruta de un horario flexible y un trabajo que se adapta a ti para variar. Además, comience a obtener ingresos adicionales y a aprender una habilidad para la vida a prueba de recesión ahora.
Certificación PTIN: Sí
Gracias por su interés en Jackson Hewitt Inc., Jackson Hewitt Technology Services, LLC, Tax Services of America, Inc., o cualquiera de sus subsidiarias, afiliadas o entidades relacionadas (colectivamente en este documento, "Jackson Hewitt" o la "Compañía", pero excluyendo las ubicaciones de franquicias de propiedad y operación independientes). La Compañía es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y no tolera la discriminación ni el acoso de ningún solicitante o empleado por motivos de raza, color, sexo, religión, origen nacional, edad, discapacidad o cualquier otra condición protegida por las leyes federales, estatales o locales aplicables. Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de empleo, incluidos el reclutamiento, la contratación, la colocación, la promoción, la terminación, el despido, la retirada, la transferencia, las ausencias, la compensación y la capacitación.
RECONOCIMIENTO DE CANDIDATOS:
Solicitantes de Preparador de Impuestos: Entiendo que, como condición de empleo, debo poder obtener un Número de Identificación de Preparador de Impuestos (PTIN) y el IRS llevará a cabo su propia investigación de antecedentes.
Certifico que todas las respuestas dadas en relación con mi(s) solicitud(es) de empleo con Jackson Hewitt Inc. y/o su subsidiaria de propiedad absoluta Tax Services of America, Inc. (colectivamente, la "Compañía") son verdaderas y completas a mi leal saber y entender. Entiendo que una declaración falsa, una respuesta falsa, una tergiversación u omisión puede resultar en la decisión de no contratarme, el retiro de una oferta de empleo o la terminación de mi empleo con la Compañía, independientemente de cuándo se descubra la información u omisión falsa o engañosa.
Entiendo que completar esta solicitud es un paso preliminar para el empleo. No obliga a la Compañía a ofrecerme empleo, ni a que yo acepte empleo. Esta aplicación se considera activa por un período de tiempo que no exceda los (30) días. Entiendo que un representante de la Compañía puede comunicarse conmigo durante el proceso de solicitud.
Al proporcionar mi número de teléfono, doy mi consentimiento para recibir llamadas telefónicas automatizadas y / o mensajes de texto de Jackson Hewitt y sus agentes con respecto a las oportunidades de empleo de Jackson Hewitt. Es posible que se apliquen tarifas de mensajes y datos. Envíe un mensaje de texto con la palabra STOP para optar por no participar.
Al enviar una solicitud, certifico, acepto y confirmo mi revisión y comprensión, como se establece en el "Reconocimiento del candidato" establecido en la publicación de trabajo.
(si ya tienes un currículum en Indeed)




